Les Titres-Services

1. Le fonctionnement :

Facile : il suffit de vous inscrire comme utilisateur et de commander des chèques PLUXEE. (Nous pouvons vous accompagner dans cette démarche).
Sûr : les aide-ménagères bénéficient d'un contrat de travail, d'une assurance accident de travail et responsabilité civile et d'une assurance en cas de vol ou casse.
Economique : une heure de prestation = 10.00€. La prestation vous coûtera après déduction d'impôt : 9€ de l'heure ! Chaque année, en avril, PLUXEE vous envoie une attestation fiscale à joindre à votre déclaration d'impôt. 

Si vous souhaitez obtenir plus d' informations, nous vous conseillons de visiter le site internet de PLUXEE. Celui-ci répondra à toutes vos questions :

www.wallonie-titres-services.be
 

2. L'inscription :

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Il suffit de nous contacter par téléphone au 087/35.12.40. Nous prendrons alors rendez-vous avec vous : soit dans nos bureaux, soit à votre domicile.

Nous aurons besoin de vos coordonnées, adresse et numéro de registre national. Nous adresserons alors la demande à la société émettrice des titres-services, PLUXEE. La société PLUXEE vous enverra votre numéro d'utilisateur. Ce numéro est indispensable afin de commander vos titres-services. Nous vous remettrons une convention que chaque partie signera. Nous remplirons également notre fiche technique détaillant chaque pièce de votre maison et les produits à utiliser. Cette fiche vous permettra d'exprimer vos attentes et spécificités des tâches à accomplir.

3. La commande des chèques :

• Les chèques papiers
• Les chèques électroniques

Une heure de prestation = 1 chèque. Les chèques doivent être donnés à l'aide ménagère à la fin de chaque prestation.
Vous devez acheter au minimum 10 chèques, soit un montant de 100.00 € si vous utilisez des titres papier. Il n'y a aucun minimum si vous recourez au système des chèques électroniques.
Vous effectuez le paiement sur le compte de la société Sodexo.

Durée des prestations :

Les conditions et modalités de travail des aide-ménagères sont réglementées par l'ONEM à raison de minimum 3 heures de prestations par jour. Vous décidez de la périodicité : toutes les semaines, tous les 15 jours ou 1 fois par mois. Vous pouvez par exemple nous demander : 4h de prestations toutes les semaines le vendredi de 08h30 à 12h30.
 

Les titres-services peuvent vous aider dans les tâches suivantes :

Nettoyage	Repassage	Courses ménagères	Préparation des repas

• Le nettoyage de la maison
• Le nettoyage des vitres
• Le repassage
• Les courses ménagères
• La préparation des repas

4. Votre aide-ménagère :

Nous avons une équipe de 60 personnes qui prestent chez pas moins de 300 utilisateurs. Le nombre d'utilisateurs ne cesse d'augmenter et ce, grâce à l'excellent taux de satisfaction de nos clients. Nous avons une réserve de recrutement permanente afin de servir tout nouveau client.

Comment choisissons-nous votre aide-ménagère ?

A la suite de notre entretien, une première visite de votre domicile sera ensuite assurée par une aide ménagère expérimentée pour cibler au mieux les tâches à effectuer. La connaissance approfondie de nos ouvrières, nous permet ensuite de vous proposer « la » personne idéale. Après la première prestation, nous vous contacterons afin d'avoir votre compte rendu.

L'aide-ménagère que nous vous soumettons sera attitrée au jour et à l'heure convenus ensemble. Cela ne changera pas, sauf à votre demande. Ponctuellement, nous vérifierons avec vous si les prestations correspondent bien à vos attentes.

Les remplacements

Si votre aide-ménagère est malade, nous vous préviendrons directement. Nous vous proposerons un remplacement que vous pouvez décliner si vous préférez attendre le retour de votre aide-ménagère habituelle. La fiche technique que nous avons remplie préalablement permettra à la remplaçante de gérer au mieux le nettoyage de votre maison. Plus cette fiche sera détaillée, plus la prestation sera conforme à vos souhaits.