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Les Titres-Services

1. Le fonctionnement :

Facile : il suffit de vous inscrire comme utilisateur et de commander des chèques PLUXEE. (Nous pouvons vous accompagner dans cette démarche).
Sûr : les aide-ménagères bénéficient d'un contrat de travail, d'une assurance accident de travail et responsabilité civile et d'une assurance en cas de vol ou casse.
Economique : une heure de prestation = 10.00€. La prestation vous coûtera après déduction d'impôt : 9€ de l'heure ! Chaque année, en avril, PLUXEE vous envoie une attestation fiscale à joindre à votre déclaration d'impôt. 

Si vous souhaitez obtenir plus d' informations, nous vous conseillons de visiter le site internet de PLUXEE. Celui-ci répondra à toutes vos questions :

www.wallonie-titres-services.be
 

2. L'inscription :

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Il suffit de nous contacter par téléphone au 087/35.12.40. Nous prendrons alors rendez-vous avec vous : soit dans nos bureaux, soit à votre domicile.

Nous aurons besoin de vos coordonnées, adresse et numéro de registre national. Nous adresserons alors la demande à la société émettrice des titres-services, PLUXEE. La société PLUXEE vous enverra votre numéro d'utilisateur. Ce numéro est indispensable afin de commander vos titres-services. Nous vous remettrons une convention que chaque partie signera. Nous remplirons également notre fiche technique détaillant chaque pièce de votre maison et les produits à utiliser. Cette fiche vous permettra d'exprimer vos attentes et spécificités des tâches à accomplir.

3. La commande des chèques :

  • Les chèques papiers
  • Les chèques électroniques

Une heure de prestation = 1 chèque. Les chèques doivent être donnés à l'aide ménagère à la fin de chaque prestation.
Vous devez acheter au minimum 10 chèques, soit un montant de 100.00 € si vous utilisez des titres papier. Il n'y a aucun minimum si vous recourez au système des chèques électroniques.
Vous effectuez le paiement sur le compte de la société Sodexo.

BE15 0017 7247 4330

      


 

      

La communication doit être le numéro d'utilisateur que Sodexo vous a attribué. Si vous ne mentionnez pas ce numéro en communication, Sodexo vous reversera le montant.

Durée des prestations :

Les conditions et modalités de travail des aide-ménagères sont réglementées par l'ONEM à raison de minimum 3 heures de prestations par jour. Vous décidez de la périodicité : toutes les semaines, tous les 15 jours ou 1 fois par mois. Vous pouvez par exemple nous demander : 4h de prestations toutes les semaines le vendredi de 08h30 à 12h30.
 

Les titres-services peuvent vous aider dans les tâches suivantes :

Nettoyage

Repassage

Courses ménagères

Préparation des repas

  • Le nettoyage de la maison
  • Le nettoyage des vitres
  • Le repassage
  • Les courses ménagères
  • La préparation des repas

4. Votre aide-ménagère :

Nous avons une équipe de 60 personnes qui prestent chez pas moins de 300 utilisateurs. Le nombre d'utilisateurs ne cesse d'augmenter et ce, grâce à l'excellent taux de satisfaction de nos clients. Nous avons une réserve de recrutement permanente afin de servir tout nouveau client.

Comment choisissons-nous votre aide-ménagère ?

A la suite de notre entretien, une première visite de votre domicile sera ensuite assurée par une aide ménagère expérimentée pour cibler au mieux les tâches à effectuer. La connaissance approfondie de nos ouvrières, nous permet ensuite de vous proposer « la » personne idéale. Après la première prestation, nous vous contacterons afin d'avoir votre compte rendu.

L'aide-ménagère que nous vous soumettons sera attitrée au jour et à l'heure convenus ensemble. Cela ne changera pas, sauf à votre demande. Ponctuellement, nous vérifierons avec vous si les prestations correspondent bien à vos attentes.

Les remplacements

Si votre aide-ménagère est malade, nous vous préviendrons directement. Nous vous proposerons un remplacement que vous pouvez décliner si vous préférez attendre le retour de votre aide-ménagère habituelle. La fiche technique que nous avons remplie préalablement permettra à la remplaçante de gérer au mieux le nettoyage de votre maison. Plus cette fiche sera détaillée, plus la prestation sera conforme à vos souhaits.



Servidis - Rue du Marché 2 - 4820 Dison - 087/32 15 40
Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h



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